Envíos, cambios y devoluciones

TIPOS DE ENVÍO DE PRODUCTOS:

  1. Envío Gratuito mediante Correos. Plazo de entrega entre 5 y 10 días:
  • Entrega en tu domicilio (1)
  • En otra dirección que escojas, por ejemplo, para un regalo (1)
  • En la Oficina de Correos de referencia o en la Oficina que elijas (2)
  1. Con 2 intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días en caso de ser fallidos.
  2. Entrega en la oficina de Correos elegida, con avisos mediante SMS y/o mail
    de puesta a disposición del destinatario (el segundo a los 5 días) y disponibilidad
    en la oficina durante 15 días como norma general.
  3. Correos Express. Plazo de entrega entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95 % de los envíos):
  • Entrega en tu domicilio (1)
  • En otra dirección que escojas (1)

En caso de duda o incidencia en la entrega de sus pedidos, póngase en contacto con nosotros a través de:

Investigaremos inmediatamente la incidencia y le responderemos por email o WhatsApp.

Estas condiciones de envío regirán para España peninsular y Baleares.

No hacemos ventas online a Melilla ni Ceuta. Tampoco en Canarias, pero allí podrán encontrar nuestro producto en tiendas Pet.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo.

En el caso de que el producto esté defectuoso o sea erróneo, el usuario puede devolverlo, asumiendo CHEF PET, S.L. los gastos de envío que se generen por la devolución del mismo. CHEF PET, S.L. procederá al reenvío del producto sustituido, sin costes adicionales para el cliente.

En los casos de desperfectos importantes y visibles producidos en el embalaje de la mercancía durante el transporte, le recomendamos que anote las incidencias en el albarán de entrega del transportista y nos lo comunique a atencionalcliente@chefpet.es lo antes posible.

Desistimiento

Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

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Si Ud. cree que cualquier contenido o información de este Sitio vulnera un derecho legítimo o la legalidad vigente le estaríamos muy agradecidos que se pusiera en contacto con nosotros a través de los medios que considere oportunos, bien a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@chefpet.es o en el siguiente número de teléfono 902099670 para que podamos tomar las medidas oportunas.
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